Persönlichkeiten

Definiere einen wiederverwendbaren Ton, Stil und eine Stimme, die jede Agentenversion übernehmen kann.

Eine Persönlichkeit ist eine wiederverwendbare Definition von Ton, Stil und Stimme, die du einer Agentenversion zuweist — so können sich mehrere Agenten einheitlich präsentieren.

Persönlichkeit erstellen

  1. Öffne in der Seitenleiste Content & memory → Personalities.
  2. Klicke auf New personality.
  3. Gib im Schritt Basics einen Namen ein (Kleinbuchstaben, Ziffern und Bindestriche, z. B. customer-service-voice), eine optionale Beschreibung und einen Scope — Team (geteilt) oder Personal (nur du).
  4. Klicke auf Next, um zum Schritt Content zu gelangen, und schreibe dann den Personality content — beschreibe Ton, Stil und wie sich der Agent präsentieren soll.
  5. Klicke auf Save.

Einem Agenten zuweisen

Öffne eine Agentenversion und wähle diese Persönlichkeit aus; der Agent spricht dann im definierten Ton und Stil. Ändere oder entferne sie jederzeit in der Tabelle Personalities über Edit, Duplicate oder Delete.

Tipp: Halte den Namen an der Stimme orientiert, nicht am Agenten (friendly-support, nicht agent-3), damit mehrere Agenten dieselbe Persönlichkeit wiederverwenden können.

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