Kanäle
Lege die Messaging- und Chat-Oberflächen deines Workspace fest, damit Skills und Routing sie ansprechen können.
Ein Kanal ist eine benannte Oberfläche, über die ein Agent Menschen erreicht — Web-Chat, WhatsApp, ein Partnerportal und so weiter. Kanal-Keys steuern Skills-nach-Kanal, Routing und veröffentlichte Artefakte im gesamten Workspace.
Kanal hinzufügen
- Öffne in der Seitenleiste Ressourcen und wähle Kanäle unter Verbindungen.
- Klicke auf Add channel.
- Gib einen Channel key an — einen kleingeschriebenen Bezeichner wie
web,whatsappoderpartner_portal. Er ist fest und kann später nicht mehr geändert werden. - Ergänze einen Display name und optional eine Description.
- Lege eine Sort order fest, um zu steuern, wo der Kanal in Listen erscheint, und lass Enabled aktiviert, damit er verfügbar ist.
- Klicke auf Save — der Kanal erscheint in der Tabelle.
Kanäle verwalten
Jede Zeile zeigt Key, Display-Name, ob der Kanal On oder Off ist, und seine Sortierreihenfolge. Über das Menü der Zeile kannst du einen Kanal bearbeiten (alles außer dem Key) oder löschen.
Tipp: Der Channel-Key wird von Skills und veröffentlichten Artefakten referenziert, wähle ihn also mit Bedacht — den Display-Namen kannst du jederzeit ändern, den Key nicht.
Verwandt
- MCP-Tool verbinden — gib Agenten Aktionen, die sie auf einem Kanal ausführen.
- Integrationen — verbinde einen echten Provider (Slack, Teams und mehr) mit einem Kanal.